İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 17.07.2026
Bu sayfa, Valkea Studyo tarafından sunulan dijital hizmet paketlerinde cayma, iptal ve iade süreçlerini düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ödemenin tamamlandığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız bulunur.
2. Cayma Hakkının İstisnası
Yönetmeliğin 15/1-(h) maddesi gereğince, onayınızla hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı sona erer. Aşağıdakiler ifaya başlama olarak kabul edilir:
- Çekim gününün gerçekleşmiş olması,
- Video kurgusu, post veya story tasarımı üretimine başlanmış olması,
- İçerik stratejisi veya paylaşım takviminin teslim edilmiş olması,
- Reklam kampanyasının kurulup yayına alınmış olması,
- Rakip analizi raporunun teslim edilmiş olması.
Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, 14 gün içindeki cayma talebinizde ödeme tutarının tamamı iade edilir.
3. Özet Tablo
| Durum | İade |
|---|---|
| 14 gün içinde, hizmete başlanmadan | Tam iade (%100) |
| Hizmete başlandıktan sonra | Cayma hakkı sona ermiştir; iade yapılmaz |
| SATICI kaynaklı ifa imkânsızlığı | Tam iade (%100), 14 gün içinde |
| Ödeme alınmış, hizmet dönemi hiç başlamamış | Tam iade (%100) |
4. Aylık Yenilemenin Durdurulması
Paketler aylıktır ve otomatik olarak yenilenmez; her dönem için ayrı ödeme alınır. Bir sonraki dönemi satın almak istemiyorsanız herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Devam eden dönem, bedeli ödenmiş olduğu için sonuna kadar ifa edilir.
5. Cayma / İptal Talebi Nasıl İletilir?
Talebinizi aşağıdaki kanallardan birine iletmeniz yeterlidir:
- E-posta: info@valkeastudyo.com
- Telefon: +90 530 941 77 57
- Adres: Atakent Mahallesi 1514. Cadde No: 85/D, Elvankent, Etimesgut / Ankara
Talebinizde ad-soyad, ödeme tarihi, paket adı ve ödeme numarasını belirtmeniz süreci hızlandırır. Talebiniz en geç 48 saat içinde yanıtlanır.
6. Geri Ödeme Süresi ve Şekli
Kabul edilen iade talepleri, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kartın iadesi şeklinde iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günüarasında değişebilir; bu süre SATICI'nın kontrolünde değildir.
İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; farklı bir hesaba iade yapılamaz. Taksitli ödemelerde iade, bankanın kurallarına göre taksitler hâlinde de yansıyabilir.
7. Uyuşmazlık
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.